开发区广大市民：

按照自治区住房和城乡建设厅、发展改革委、民政厅、财政厅、市场监督管理局《自治区物业服务行业专项整治工作方案》（新建房﹝2020﹞8号）和《自治州物业服务行业专项整治工作方案》的要求，开发区规划建设局联合经济发展局、社会发展局、财政局、市场监督管理局（知识产权局）五部门，组成开发区物业服务行业专项整治工作领导小组，按照党建引领物业管理，提升物业服务质量和水平的要求，开发区规划建设局会同开发区经济发展局、社会发展局、财政局、市场监督管理局重点整治内容向社会公告。

（一）经营许可整治内容

1、物业服务企业（物业管理人）未依法取得营业执照从事经营活动的；

2、物业服务企业（物业管理人）未依法取得许可从事经营活动的。

（二）物业服务不规范整治内容

1、物业服务企业（物业管理人）不严格执行《自治区住宅物业服务标准》（XJJ056-2019),配备的人员低于物业服务标准配置要求，提供的物业服务达不到合同约定的服务标准，不能提供质价相符的服务；

2、物业服务企业（物业管理人）、业主委员会或业主不依法签订《物业服务合同》，或者签订的《物业服务合同》违反自治区住房和城乡建设厅、自治区市场监督管理局监制的合同示范文本；

3、物业服务企业（物业管理人）未在服务区域内公示物业服务企业备案信息，项目负责人和物业服务人员姓名、岗位和照片，物业服务收费标准和服务标准，以及受理报修和投诉服务电话；

4、物业服务企业（物业管理人）未建立健全物业服务工作制度和考核标准，未制定各岗位人员操作规程，或者相关制度、标准和操作规程未在服务区域内公开、公示；

5、物业服务企业（物业管理人）的物业服务质量未依法接受业主、业主大会、业主委员会、开发区规划建设局管理部门以及社会发展局、社区的监督，对业主提出的投诉及意见，未予以解释或答复。

（三）物业服务收费整治内容

1、物业服务企业（物业管理人）未与业主签订《物业管理服务合同》，擅自收费的；违反价格管理规定或者物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、重复收费、强制服务或者变相强制服务并收费；

2、物业服务企业（物业管理人）不严格不规范执行物业收费公示制度的；

3、物业服务企业（物业管理人）所承接的前期物业或者保障性住宅小区，物业服务收费、住宅小区停车收费不执行政府指导价，擅自提高收费标准的；

4、物业服务企业（物业管理人）收取的物业服务费用、住宅小区停车收费及支出未依法予以公示。

5、物业服务企业（物业管理人）在转供电、水等环节以分摊公用设施用电、水等及损耗或以其他名义加收费用的行为；

6、物业服务企业（物业管理人）接受供水、供电、供热、通讯、有线电视等管理单位的委托代收相关费用，擅自向业主收取手续费等额外费用的；

7、其他违反国家规定的价格收费行为的。

（四）住宅专项维修资金使用整治内容

1、物业服务企业（物业管理人）违反《自治区物业管理条例》、《自治州物业管理办法》和建设部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》列支住宅专项维修资金；

2、物业服务企业（物业管理人）、业主委员会虚报、挪用、骗取、侵占住宅专项维修资金；

3、物业服务企业（物业管理人）、业主委员会对住宅专项维修资金的使用未经业主大会或三分之二以上业主同意：

4、物业服务企业（物业管理人）、业主委员会对住宅专项维修资金的使用未依法在物业管理区域内公示。

（五）特种设备整治内容

1、物业服务企业（物业管理人）未与维保单位签订维保合同，或是维保合同不连续有断档的；

2、物业服务企业（物业管理人）未配备电梯安全管理员，或是安全管理员没有相关证件或证书过期的；

3、物业服务企业（物业管理人）对所管辖的电梯经常性检查流于形式的；

4、电梯在检验合格证过期使用；

5、物业服务企业（物业管理人）对监管机构和自查发现的隐患以及维保单位提出的隐患没有及时整改的；

6、物业服务企业（物业管理人）未对电梯管理人员进行经常性培训的；

7、物业服务企业（物业管理人）未及时制定电梯应急救援和应急演练计划、预案，未组织开展应急演练的；

8、物业服务企业（物业管理人）未对各项维保工作（记录）进行确认的；

9、电梯的安全节能技术档案不符合规定要求，没有一设备一档案的。

附：开发区物业服务企业名单

物业服务监督举报办公室：开发区规划建设局房产科

监督电话：2119182