始于群众需求，终于群众满意，这是政务服务改革创新工作的风向标。爱岗敬业、跟进服务、延时服务这样的工作状态在开发区政务服务中心已是常态化。为达到“一次办好”工作目标，中心坚持“办事省心、发展顺心、生活舒心、扎根安心、体验贴心”的“五心”服务理念，提供高效优质的审批和主动贴心的服务。只要业务未办结、群众有需求，窗口工作人员就会主动提供延时服务，进行“特事特办”，将心比心，满足群众的办事需求。办事群众负担减轻，窗口工作时间增加，一减一增间，折射出深刻的服务意识。

图为：社保中心两名同志相互认真学习相关的业务。

此外，开发区政务服务中心积极推行帮办服务，为企业和群众提供从准备材料、网上提交、审批打证、邮寄上门等各个环节“全领域、全流程、全方位”的帮办服务。把“群众事”当做“自家事”，切实减少办事企业和群众的跑腿次数，最大限度为群众和企业排忧解难。

图为：商事登记窗口为巴州尊轩农业科技合伙企业（有限合伙）提供延时服务。

下一步，开发区政务服务中心将继续以群众和企业需求为导向，坚守为民服务初心，加快审批速度，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。（