“每隔一段时间地下室房顶就会有很多水印，时间长了水滴就会流到地下，想过很多办法，可是一直没有找到原因，这到底什么时候能彻底修好啊？”家住开发区新兴花园13号楼居民张秀碧给社区干部说到。

近期，开发区新苑社区相继开展入户大走访暖民心活动，社区干部在走访入户时发现家住新兴花园13号楼2单元502室张秀碧家地下室漏水多年一直未得到解决，虽然每次漏水，也找物业进行了维修，但问题反复出现，始终未能“根治”，就这样一直困扰的居民的生活。

社区工作人员得知情况后，登记信息并实地查看上报相关部门，新苑社区及包联单位园林环卫市政局高度重视，立即召集小区干部研判解决方案及措施。为彻底解决这一问题，小区干部按照方案措施细致走访，详细排查漏水原因及多方协商，经排查发现是楼上万家和棋牌室地板下水管道有渗水现象，棋牌室房主王女士积极配合，整个维修中忙而不乱，有组织有计划，于12月28日将漏水问题处理完好。居民张秀碧激动的说到：“感谢社区及各位领导，终于可以过一个安心年了。”

困扰居民张秀碧家庭多年的漏水难题彻底解决，让她们家过个舒心年的同时也让她们感受到满满获得感、安全感和幸福感。

居民群众无小事，新苑社区致力于为群众办实事，让群众放心。新苑社区为居民解决急、难、愁、盼、问题做到用心、用情、用力，此次社区和包联单位园林环卫市政局的行动迅速，及时解决了居民的诉求，换来了居民的感谢与称赞。