 信件内容 |
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| 流水号 | 20250726001 | 标 题 | 投诉巴州禾森电子商务服务有限公司（愿景城欧派整装大家居）未退家具款，拖延装修工期 |
| 姓 名 | 孙** | ||
| 手 机 | 181****2893 | ||
| 身份证号 | 6528**********1652 | ||
| 发件IP | ************** | ||
| 写信时间 | 2025年07月26日 | ||
| 信件内容 | 2024年10月，我与欧派整装签订装修合同，约定以120个工作日完成房屋装修，其中包含家具采购相关款项（已按合同约定足额支付）。但自装修开始后，欧派整装便多次以各种理由拖延工期，始终未按约定进度施工。期间，我曾于5月9日就装修进度和家具事项与欧派整装协商，但该公司法定代表人多次推诿扯皮，态度恶劣，导致协商无果。因未得到满意处理结果，我当时未离开该公司，随后欧派法人马林选择报警。警察到场后进行调解，双方最终协商约定于5月26日完成装修并转付家具款，该协议现由公安部门留存。然而，直至2025年6月底，房屋才基本完成装修，且仍有个别细节问题未处理完毕，欧派整装一直拖欠应返还或用于采购家具的款项。期间，其工作人员强制要求我到“志云家居”购买家具，二者之间明显存在利益输送，严重侵犯了我自主选择购买渠道的权利。当我追问款项事宜时，欧派整装的法定代表人终以贷款未下来为搪塞，至今未给出明确的解决方案。我要求欧派法人马林在2025年7月28日前将20800元家具款退还至我本人账户，并赔偿装修延期款。望予以协商解决，整治市场经营乱象。 | ||
| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 孙晓磊您好，您反映的“巴州禾森电子商务服务有限公司（愿景城欧派整装大家居）未退家具款，拖延装修工期”信件，已由主任信箱转至我局办理，现将办理情况答复如下 经核实：2024年10月5日，您与巴州禾森美家建筑装饰工程有限公司签订了《装饰装修施工合同》，约定120个工作日完成家装，因装修公司未能按期及双方约定期限完工，产生矛盾纠纷。 2025年7月26日，您向库尔勒经济技术开发区主任信箱反映情况后，经我局调解，您与巴州禾森美家建筑装饰工程有限公司达成协议，装饰公司于2025年8月15日前完成家具进场及更换厨房水槽，如在约定时间家具未进场则同意退款20805元。 如巴州禾森美家建筑装饰工程有限公司未履行合同要约，我局建议依据《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令110号）向房地产行政主管部门进行投诉或通过司法途径解决。经电话回访，您对办理结果表示满意。 感谢关注主任信箱！ |
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| 处理对象 | 领导信箱 | ||
| 处理时间 | 2025年08月04日 | ||
