开发区医保中心在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，紧扣群众“急难愁盼”问题，依托办事服务大厅打造“一网二台三区”（一网：医保服务骨干网；二台：业务咨询台、便民服务台；三区：等待休息区、业务办理区、自助查询区）服务环境所带来的便利。

一是减少办事环节，提高医保服务效能。推行国家医保APP、新疆医保APP、微信小程序等“网上办”“掌上办”业务，解决医保信息系统标准不统一、数据不互认、系统无法分割、难以共享和区域封闭等弊端，实现医保业务编码标准统一、医保数据规范统一、医保经办服务统一，让数据多跑路、群众少跑腿，使基本医疗保险、大额医疗补助、大病医疗、医疗救助等“一站式”就医结算更加便捷。

二是设置自助服务台，提供便捷服务体验。根据办事群众需求，办事服务大厅划分为等待休息区、业务办理区、自助查询区，实现无线网络全覆盖，并配备有休息坐椅等供等待办事的群众休息。同时在办事服务大厅为办事群众提供业务咨询、帮助完成自助查询等服务，畅通医保咨询服务渠道。

三是规范工作流程，提升群众的满意度。将工作规范化、流程精细化，提供优质、便捷、高效的医疗保障服务，推动解决群众办事难点堵点问题，打造“一网二台三区”服务环境，让医疗保障中心办事服务大厅功能更齐全、更便捷，实现群众办事“少跑腿、少反复、少等待”，切实用心用情办好医保民生实事。