为切实做好12345便民服务热线反映的企业热点难点问题协调解决相关工作，提升企业、群众获得感和政务服务效能满意度，近日，根据第一、二期巴州12345便民服务热线涉企诉求专报内容，由政务服务中心牵头，召开12345热线企业诉求协调会，着力协调解决园区12345热线受理事项中存在的重点、难点诉求工单，全面提高企业诉求的处置效率，确保企业诉求“事事有回音，件件有落实”。会议由州产教融合中心副主任、州派挂职干部领队林杰主持，诉求企业负责人、政务服务中心以及涉及诉求事项的有关职能部门负责人参加会议。

会议指出，巴州12345热线专报梳理的诉求情况和需要联动的事项，关系企业切身利益、社会影响大，各职能部门要高度重视，进一步提高政治站位，增强工作的责任感和紧迫感，对涉及本部门的问题线索，要认真组织研究；对涉及多部门的诉求，要加强沟通、密切配合，尽快解决；认真落实各项工作任务，确保企业诉求在三天内落实到位，让企业满意度不断提升。

会上，巴州中泰鑫和服装有限公司、巴州泰昌浆粕有限公司、巴州四季城物业管理有限责任公司对企业经营困难、用人短缺、交通不便利、融资困难、办理不动产证等方面提出诉求，各参会职能部门结合职责和相关法律法规，对提出的诉求进行交流讨论，并提出合理化建议以及对同类诉求后期处理方案。

通过此次协调会，12345政务服务便民热线及相关局办进一步强化了工单处办协作意识，凝聚了工作合力，形成了共同推进疑难诉求解决的处办机制。下一步，政务服务中心将继续坚持“群众利益无小事”原则，及时针对疑难诉求进行督办协调“会诊”，切实维护好企业的合法权益，以“政府有为”带动“市场有效”、“企业有利”、“百姓受益”，不断提高工单办结率和企业、群众满意度，让民生保障的成色更具质感、更有温度。