为持续改善、优化营商环境，全面增强大厅全体工作人员的业务素养。近日，开发区政务服务中心组织全体干部、窗口工作人员开展为期一周的政务服务礼仪培训。

此次培训邀请中国建设银行开发区支行首席服务专员主讲，以“加强政务礼仪学习，提升政务服务效能”为主题，结合政务大厅日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面就如何保持良好的窗口形象进行了全面、系统、规范的讲解。此次培训以“理论知识讲解+现场互动”的方式开展，全体参训人员认真学习，积极参与互动，氛围轻松愉悦。

政务服务窗口作为开发区与企业、群众沟通的第一线，窗口人员的形象很大程度上代表了开发区的形象，开发区政务服务中心将结合“一站式”服务和“掌上办、网上办”等改革，以企业群众需求为导向，将服务质量作为检验工作的第一准则，以党建统领窗口业务工作，助力开发区招商引资、项目落地、服务企业等中心工作。

开发区政务服务中心社保窗口工作人员朱丽娜表示，通过培训，切实感受到文明礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心实意地关怀，体现在我们举手投足间的每一个细节上。此次培训内容贴近窗口日常工作实际，通过培训，服务细节得到了规范指导、服务意识得到了进一步提高。在今后的工作中我们将做到：来有迎声、问有答声、走有送声，规范使用服务语言，更好地展示开发区工作人员形象，针对重点项目和企业实行“一对一”、“点对点”企业首席服务官制度，精准服务企业，打通服务企业“最后一公里”。

下一步，开发区政务服务中心将从严加强干部管理，对标先进地区，积极探索政务服务新模式，完善中心软、硬件设施，优化服务流程，精简办事环节，压缩审批流程，提高窗口工作人员的素养和服务水平，改善政务服务环境，重塑政务服务“软实力”，着力增强企业、群众办事的体验感和满意度。