“真的太感谢你们了！主动为我们推迟下班时间，解了我们的燃眉之急，感谢你们为老百姓排忧解难！”3月15日，异地患者职工周先生给医保待遇科打来电话，对工作人员的暖心服务表示感谢。

正值中午下班时间，周先生匆匆忙忙地来到医保待遇办事窗口，询问工作人员异地住院报销业务。工作人员了解到，此人在疏附县办理的居民医保，于2022年1月在开发区中泰缴纳的职工医保，一月底在安岳县人民医院住院。因春节放假期间暂停办理业务，且往返路途较远，很担心已经错过业务办理时间。

医保待遇负责人同志说：“群众的事就是我们的头等事，为群众办实事是我们的职责”。当即为他们办理了业务，看到业务受理成功，周先生激动地对工作人员说，对你们的热情服务给予了高度评价。

开发区政务服务中心始终把群众满意作为服务目标，聚焦“急难愁盼”问题，得到广大职工的一致好评。今年，将不断强化服务能力，常态化开展预约、延时、上门服务，截至目前，医疗保险待遇报销共计100人次，进一步提升园区职工办事满意度，推动政务服务中心服务水平不断提升。