库尔勒开发区税务局以落实好中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》为抓手，把深化税收征管改革与开展“我为群众办实事”实践活动紧密结合，制定个性化服务措施，走访问需纳税人，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实提升纳税人缴费人获得感及满意度。

一户一策，个性服务助力企业发展。该局建起大企业税收联络员制度，深化税企沟通交流，架起税企沟通桥梁，为企业建立“一户一档”服务档案，及时收集企业涉税诉求，从税收政策享受、税收风险、执法服务、税收件等方面为纳税人提供个性化精细服务和差异化精准辅导。

部门协作，破解复杂涉税事项难题。该局聚焦纳税缴费需求，建立大企业复杂涉税事项协调机制，强化内部协调联动，畅通信息交换渠道，缩减内部流转时间，减少办事环节，组织业务素质过硬的干部成立大企业复杂涉税事项专家团队，解决大企业的重大涉税诉求和“急难愁盼”问题。

问需问计，收集意见提升服务质效。自“我为群众办实事”活动以来，该局由领导班子带队成立调研走访小组，对辖区纳税大户，重点企业及代表性企业实地开展问需问计走访。同时，分行业召开税企座谈会，详细讲解税收优惠政策，“面对面”征求服务意见和建议，现场解答纳税人涉税咨询；还采取电话访谈、视频连线、税企微信群、QQ群等多种线上走访方式，从税收征管、纳税服务、政策享受、纳税人满意度等方面广泛征求意见建议和涉税诉求。