2016年4月12日上午，东湖社区综治干事对成功百信苑8号楼门面店铺进行逐户走访，就门面店铺地基塌陷事宜及上级部门的处理意见告知门面店铺的业主。

自2014年7月15日，成功百信苑小区小高层8号楼门面房“味当家”饭店地面严重下陷，该饭店老板王英向社区求助，认为房屋质量存在问题，希望社区出面协调解决，经过社区调解员现场查看，该门面店铺地面塌陷问题严重，两间包厢下陷最严重，达到10多厘米，亟需进行维修，了解完情况之后，社区工作人员与成功百信苑物业公司负责人李绪斌进行了沟通，回复说是该饭店装修时对下水管道造成了损坏，下水管破裂后漏出的水泡坏了地基，地基经过水泡就会下陷，属人为因素。继“味当家”饭店地面塌陷之后的近一年时间，旁边的鸭掌门特色火锅店、湘川陕食府、鹅老荘又相继出现地面下陷的情况，至2015年底，鹅老荘地面下陷问题日趋严重，下陷最高位置也达到十厘米左右。

2016年初，社区工作人员联合开发区管委会房管所的工作人员陈永鸽再次对成功百信苑8号楼门面店铺进行全面的走访，在塌陷最严重的鹅老荘饭店二楼发现，楼梯及包间的位置均有不同程度的裂缝，怀疑是地基塌陷造成的，而一楼地面下陷情况较2015年更加严重。针对该楼栋多数门面房均存在地面塌陷的情况，社区认为情况非常严重，将情况进行上报，希望上级领导能够协调相关部门查明原因，尽快妥善处理，以免造成严重事故。开发区房管所同质监部门对成功百信苑8号楼商铺塌陷地面进行实地查看，经核实给出的答复是：成功百信苑8号楼于2011年8月经过五方（建设、施工、设计、地勘、监利）验收，符合有关规定，无质量问题，被认定为合格工程；商铺交付使用后，业主根据自己需要，自行改动排水、给水、地暖及电路部分，在施工过程中，由于施工不当，造成了排水以及地暖的管道跑水，并长期侵泡在水中，导致房心回填土地面塌陷。

就以上答复，社区工作人员与各商铺店主逐一见面，希望各商铺经营户与房东商议尽快处理，避免地面继续塌陷而造成更严重的后果。