5月13日下午，州住建局副局长吐尔逊·哈德、房产市场管理科科长宋武一行实地视察开发区水木清华小区物业管理工作，开发区房管所所长孙丽娜、负责人陈永鸽等同志陪同视察。

在现场，吐尔逊·哈德听取房管所所长孙丽娜对水木清华小区物业整改情况汇报，该小区居民曾多次上访投诉关于青蓝物业服务公司物业管理不到位、服务质量差等问题，青蓝物业公司确实存在物业管理临时资质到期未申报，从业人员均无从业资质，接管小区物业管理资料不全，档案资料管理混乱，环境卫生差，绿化管理滞后，共用设施设备维护管理责任不明确，检查维护不到位，导致部分设施损坏后长期得不 到修复，小区业主的信息资料不全，咨询投诉登记不规范，受理业主投诉态度粗暴，投诉事宜不能得到及时处置等问题，导致业主与物业公司矛盾纠纷逐步上升，房 管所多次组织水木清华小区部分业主和青蓝物业公司负责人召开协调会，并对水木清华小区物业管理进行现场督办和专项指导，对青蓝物业公司提出限期整改。

吐尔逊·哈德听取情况汇报后指导相关工作，要求水木清华小区青蓝物业公司加强与街道、社区、居委会及小区业主委员会的沟通、协调和配合，加强水木清华小区整改工作。全面贯彻“以小区居民为本”服务理念，实施制度化服务、人性化管理，主动为业主提供服务，制定和完善的保洁及部门岗位责任制，实行划分区域，定期清洁公共区域，保持小区整洁，垃圾日产日清。美化小区环境，维护小区的绿化地带 ，定期对小区内的花草树木浇水、修剪和施肥，做好小区绿化美化工作。加强设备、设施的日常维护、保养，对设备的故障及时维修与处理，定期检查，做好小区居民正常供水、供电等管理工作。

视察结束后，宋武与物业公司相关负责人在物业办公室召开座谈会，就物业公司存在相关问题进一步交流，物业公司要将服务内容、服务标准、服务承诺、收费管理使用情况及时公示公布，认真做好小区内安全保卫、园林绿化、环境卫生等管理工作；解决小区居民与物业公司之间的矛盾突出问题，理顺小区物业管理相关工作职责，落实整改工作尽快见成效。