为保障居民工作的顺利开展，东湖社区在金地花园成立创建居民小组办公室，有专人负责居民工作。定期组织辖区居民小组成员、联户长、楼长开展居民宣传工作安排会议，共同商议居民宣传工作细节，提升居民参与的热情。

     在实际工作中，居民小组加强宣传阵地建设。对社会主义核心价值观、中国梦、未成年人思想道德建设、志愿服务等公益广告加大力度深入宣传。在小区内的宣传栏制作高标准、高规格、高密度的图文并茂的宣传版面。单元楼内安装精神文明建设宣传版面，内容涉及市民公约、小区居民行为规范，使居民停足可见、抬头即观，将小区的精神文明宣传氛围推至新高度。

     社区将志愿服务队伍作为创建文明城市工作的生力军，以志愿服务精神作为工作的动力和指南，带动居民群众共同参与到创建全国文明城市的工作中来。同时，对志愿服务队伍的管理规范化、制度化，切实提高志愿服务队伍的服务质量与积极正向的影响力。随着创建工作的不断深化开展，小区内无违法建筑，路面平整，小区环境整洁有序，居民互助友爱，规范行为，精神面貌得到了良好的改善。