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细处发力 微处用心 打牢新时代“枫桥经验”发展基础

作者:陈梦格文章来源:公安分局 发布日期:2019-09-09阅读数:

     自创建“枫桥式公安派出所”以来,开发区公安分局安晨路派出所立足辖区群众需求,从细微处着眼,细小处用心,通过开展“六小”来强化为民服务水平,即:从关系群众冷暖的“小事”做起,从影响群众生活的“小案”破起,从造成群众不满的“小节”改起,从激化群众矛盾的“小纠纷”调起,从危及群众安全的“小隐患”整起,从做好群众服务的“小细节”抓起,以实际行动切实提升人民群众安全感、满意度。

    从关乎群众冷暖的“小事”做起

     做群众工作,许多事情看似不打眼,仿佛无关紧要,却件件关乎民警及公安机关的形象。正是一件件小事的办理,一件件难事的解决,得到了辖区群众的真心认可和肯定,逐渐汇集成警民关系的大和谐。噪音扰民、下水道堵塞、水管漏水、楼道灯不亮、帮找物业……在日常工作中,安晨路派出所民警对涉及群众切身利益的事情,再小也不含糊,再小也尽力去办。有一次辖区群众徐先生驾车回家的路上在行驶过程中,由于不熟悉道路情况,加上大雨突袭,路面湿滑,能见度降低,导致所驾驶的车辆陷入沙坑无法移动。刚出完警的民警看到这一幕后及时上前帮助徐先生,由于未携带工具,民警用手对车轮周围的沙土进行清理,当时还下着雨,2人顾不得雨水淋湿了他们的衣帽,又采取铺沙石、警车拖拽牵引等方法,经过近2个小时的不懈努力,陷入沙坑的受困车辆被拖至路面安全地带。

    从影响群众生活的“小案”破起

     小案虽小,但涉及人民群众的切身利益。安晨路牢固树立“破小案”赢民心的工作理念,始终坚持不懈的进行“破小案、暖民心”行动,在解决群众最关心、反映最强烈的“小案”问题上花大力气,下大功夫,用实际行动体现了立警为公、执法为民的思想,大大增强了人民群众的安全感和满意度。近期,民警接华景清华园居民武女士报警称,其放在卧室钱包内的900元现金丢失。民警迅速赶往现场开展调查走访工作。据武女士反映得知,暑假期间其儿子经常邀请同学来家中玩耍,民警对武女士儿子提供近期来家中玩耍的同学依次打电话询问,但与同学董某始终电话联系未果。后民警通过武女士儿子提供董某的相关信息后,多方寻找成功找到董某。得知董某前几日到同学家玩,无意中看见同学母亲武女士钱包内里的钱之后,便顺手牵羊将钱偷走,偷得的钱全部和另两名同学一起用于买零食、打游戏机等花费。事后董某的父亲将被盗的900元现金全部返还武女士。

   从造成群众不满的“小节”改起

    聆听民意是社区民警最基础的工作之一,在入户走访、安全隐患排查中,所领导要求民警记下群众的意见建议,用群众的呼声来指导和改进警务工作。对于群众提出的工作中存在的问题,不遮丑、不护短,不听点赞、正视挑刺,对收集到的意见和建议认真整理,有针对性地完善工作内容,改进工作方法,提高工作效率。有一次,一位群众反映到,因为工作原因不能前来办理居住证,好不容易等到下班了,办理业务的民警也下班了,无奈之下只能请假前来办理。考虑到这一点,警务室民警主动开通“延时错时”服务,延迟下班时间,方便更多的群众及时办理,切实解决群众所需,让群众少跑冤枉路。

   从激化群众矛盾的“小纠纷”调起

    针对辖区容易多发的家庭、婚姻、邻里等矛盾纠纷,安晨路派出所推出了预防为主,防止矛盾纠纷形成;对症下药,建立多元化解调处;事后复查,防止矛盾纠纷反复“三步走”机制,对群众反映的利益诉求多方协调、细心倾听、精心解决,第一时间把矛盾梳理出来,分门别类加以处理、解决。有一次民警接到群众报警称,一女子爬出窗户外欲跳楼,民警到达现场后,只见屋内一片狼藉,该女子半

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