近日，开发区东湖社区网格员在开展入户走访时，有居民反映晶水苑小区5号楼地下室漏水迟迟未解决，希望社区能帮忙协调早日修好。

在得知情况后，社区网格员立即前往现场查看情况，并联系物业一起协调解决问题。经维修师傅现场查看分析漏水原因后，得知是该楼层厨房排污管道堵塞，疏通已经不能解决根本问题了，建议更换新的管子。但是，牵扯到该楼层所在住户共同平摊费用的事，需要工作人员用“心”跟居民进行交流，东湖社区网格员联合物业工作人员通过充分释法说理，耐心细致的跟大家算细账、讲依据、讲事实、摆道理、谈感情。最终，就地下室漏水维修事宜达成共识，通过物业及维修师傅一天的抢修，地下室漏水的问题彻底得到了解决。

居民群众无小事，为民办实事始终是社区基层治理工作的出发点。今后，开发区东湖社区将继续秉承为民办实事、解难题的宗旨。以务实的态度，及时响应居民诉求，服务于民，取信于民，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。