不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海！一群“红色”的身影，他们出入每家每户，切实解决居民迫切需求，全力服务居民群众大小事项。他们如同一个个流动探头，深入网格各个角落，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求，用实际行动诠释着“小小网格员 服务大民生”。一直牢记居民所盼所愿，他们，就是扎根在最基层的网格员。今天带您全方位、多维度地了解开发区新苑社区网格员的精彩故事。

凝心聚力“宣传员”

社区网格员们早晨第一件事就是打开网格工作群，宣传最新的政策、解答网格内居民疑问并及时推送社区动态信息等。9：50分，元气满满的一天，网格员们保持良好的精神状态开始做早操，进一步提高大家的活力和凝聚力，转变网格员们精神面貌。

收集社情民意搭起群众连心桥

新苑社区以社情民意为载体，以人口和房屋信息采集为切入点，网格员们深入开展入户走访，广泛听取意见建议，特别是对辖区特殊人群和重点人群的结对帮扶，责任到人。及时收集群众反映的民生问题，为居民群众代言发声，力争从源头上化解矛盾纠纷，实现为民服务“零距离”。

巡查除隐患筑牢安全屏障

不管刮风下雨还是烈日炎炎，在日常巡查时间，网格员们认真对居民住宅小区、街边商铺进行巡逻和检查，检查消防、燃气安全，确保居民群众居住安全，发现问题及时上报，做好详细的记录，——他们是“网格安全巡查员”。

当好纠纷调解员倾情调解暖民心

居民的一个电话就能让网格员出现，真心实意为居民群众解难题办实事，及时发现问题并第一时间化解，从源头上预防和减少矛盾问题的发生，把矛盾纠纷化解在“家门口”，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定，坚持大事化小、小事化无，——他们是群众的“矛盾纠纷调解员”。

当好反诈宣传员筑牢“反诈防火墙”

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。为进一步提升居民群众的安全意识，宣传最新政策法规，网格员们会利用日常走访，上门入户时，向辖区老年人发放防范诈骗的宣传手册。通过以案说法，提高老人对养老诈骗手段的深刻认识，同时向老人及家属传授防骗知识，提醒老人谨记“三不”原则：不贪图小便宜、不透露个人信息、不轻易转账汇款，引导老人提高识骗和防骗的意识和能力。

了解社情民意宣传政策法规，排查安全隐患，调解邻里纠纷，这些被人们认为琐碎的小事在网格员眼中都是“大事”。网格员每天与居民群众面对面，心连心，以服务传递温暖，以行动扛起担当，为居民服务零距离是他们认真恪守的准则，也是他们心中坚守的信念。

这，就是一个普通网格员的一天，虽然做的都是小事，但换来的却是辖区内居民群众的平安。一滴水可以折射太阳的光辉，一寸阳光可以照亮一片黑暗。同样的，一名小小的网格员也可以担起守护一方居民的大责任。开发区新苑社区的网格员们用实际行动践行着网格员的责任与担当，始终牢记职责使命，将“群众事无小事”作为座右铭，听民心、知民意、解民忧，敢于争优、争先、争效，在工作中持续书写多彩华章。