为进一步提升辖区居民的幸福指数，争得居民对社区管理服务的认同感、信任感、依靠感，开发区东湖社区以小区为单位，积极组织社区工作人员与网格员在各小区内开展“解民忧暖民心、走访入户解难题”大走访活动。

入户走访是了解民意的重要渠道，走访现场，社区工作人员礼貌告知来意，在社区居民的热心配合下，对住户家庭信息、困难情况、居民诉求、意见建议等进行了详细地核对、登记和备注，并向居民群众积极宣传各项惠民政策。

入户走访要“走心”更要“交心”，从柴米油盐到家长里短，从邻里纠纷到惠民政策等。此次大走访活动，着重针对辖区孤寡老人进行走访，活动中，金地花园的社区包片干部，都关心的询问老人们的身体情况，嘱咐他们注意身体，感谢他们在疫情防控期间的种种付出。其中，有这样一位高龄老人陈素珍，在疫情防控期间因病离世，当时家里只有行动不便的老伴，子女均不在身边，从联系救护车到协调子女前来办理丧事、从帮助老人开具死亡证明到送往殡仪馆，社区干部都全程参与，尽心尽力的帮助。为民办实事，彰显基层社会治理触手可及的温度，社区干部本着以人为本、为民尽心的态度帮助孤寡老人为老伴办理丧事的行为，得到了老人家属与辖区居民的一致好评。该居民的邻居麦麦提·吐尔迪对整件事情都看在眼里，说：“疫情防控期间你们真的太辛苦了，真正发挥了一个新时代党员干部的先锋模范作用。事后还给社区送上了刻有“真心为民、热心周到”的锦旗。

麦麦提·吐尔迪对东湖社区工作的赞扬和肯定,不仅仅是激励，更是一份沉甸甸的责任，社区干部将继续践行“全心全意为人民服务”的工作理念，努力做好人民群众的“贴心人”。