在快速发展的智能时代，反而给不少老年人带来了不便，尤其是目前在新冠肺炎疫情当前，很多老年人来到社区询问“行程码”二维码如何注册，绿码又是咋会事儿等问题，一遍又一遍，疫情防空需求出示健康码，有的老人翻遍手机也找不出“码”，有的老年人拿着现金无可奈何、买火车票需要手机购票等问题，很多老人因不会使用手机APP软件只能一趟趟跑火车站等，智能手机使用困难是很多老人的“通病”。
近期，新苑社区利用入户走访给辖区老年人教如何用手机，目的是让更多的老人能享受信息化的便捷，也可以与亲朋好友更多的交流，经过手把手的培训，已有数十名老年居民学有所成，他们都已经能够熟练使用微信、存电话号码、删除短信、而且还学会了如何防范诈骗短信和电话，有的还学会了如何在手机上进行退休认证等。
走访中，有一位刘奶奶急忙忙赶过来询问，“姑娘，你看我想用手机买火车票，弄到一半儿不知道该咋办了，能帮忙不？”社区干部接过手机，当着老人的面，研究起来……不一会儿，根据两位老人的提供的信息和购票的需求，给老人用手机买到了两张火车票。
刘奶奶高兴的不知道说啥好。通过此次入户走访过程中为辖区老年人提供了方便的学习平台，让老年人也感受到了手机信息时代带给他们的生活便利。
