为深入贯彻落实大兴调查研究之风要求，4月10日上午，开发区党工委书记黄新怀采取“不打招呼、不带陪同、不听汇报、直入现场”的形式，深入人才大厦政务服务中心开展实地调研，督导各业务窗口服务企业群众工作开展情况。

黄新怀书记分别查看了工程建设窗口、社保医保窗口、税务服务窗口和不动产登记中心，与窗口工作人员和办事群众亲切交谈，仔细询问业务办理流程、办理时限等工作，向前来办事的企业人员、居民群众详细了解在办事过程中遇到的困难和诉求，以及对开发区营商环境的意见和建议。

黄新怀指出，政务服务大厅是开发区优化营商环境的前沿阵地，直接面向社会的窗口，是服务开发区企业、群众的平台，代表着国家级开发区的形象。全体人员必须提高政治站位，要坚持以群众办事需求为导向，用更加务实的态度，积极探索服务范围和方式，切实提升企业和群众办事的便利度、快捷度和满意度。

黄新怀要求：一是服务群众的温度再提升。政务中心工作人员在办理业务时，不但要保持热情的服务态度，还要把群众当亲人，深入了解企业群众更多的困难和诉求，将存在的共性问题形成台账，报相关部门予以解决。二是业务办理水平的高度再提升。窗口工作人员要加强自身业务和各项政策的学习，紧密联系政务服务窗口工作实际，科学制定窗口人员业务培训计划和日常服务行为规范培训，使窗口工作人员业务水平再上一个新高度。三是政务服务广度再拓宽。要加强统筹协调、部门联动，在办好常规业务的同时，加快推进水、电、气、暖、银行等企业窗口入驻大厅，不断拓宽服务面，优化审批流程，破除思维定势、工作惯性和路径依赖，全方位服务企业和群众。

下一步，开发区政务服务中心将以提升政务服务标准化、便利化为目标，加快“互联网+政务服务”平台建设，创新服务理念，加强综合业务培训，不断提升窗口人员业务素养、服务能力，把企业、群众的要求变成行动指南，打通服务堵点、解决服务难点，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，助力开发区高质量发展。